Diritto di Recesso
HALUTA riconosce il diritto di recesso come previsto dall’art. 52 e ss. del Codice del Consumo. In particolare, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a HALUTA un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il prodotto deve essere reso nel rispetto della rivendibilità (integro e completo dell’imballo originale).
Il Cliente che voglia esercitare il diritto di recesso è tenuto a darne comunicazione entro 14 giorni solari decorrenti dalla data in cui entra nel possesso fisico del bene. Potrà farlo con qualsiasi dichiarazione esplicita dalla quale possa desumersi l’intenzione di esercitare questo diritto (lettera raccomandata A/R, eventualmente anticipata tramite mail all’indirizzo contestazioni@halutastore.com)
Indirizzo Postale : HALUTA di Chiara Lidestri, via Repubblica, 69, 90024 Gangi (PA). Nel caso in cui il consumatore scelga quest’ultima opzione, gli verrà trasmessa una conferma di ricevimento del modulo di recesso attraverso posta elettronica.
Per il corretto esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, precisiamo che:
- l’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Si può esercitare il diritto di recesso in relazione al prodotto nella sua interezza e non per parti e/o accessori di esso.
- i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.
Il rimborso riguarda le somme versate per il prezzo del prodotto, e verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione da parte del Cliente di avvalersi del diritto di recesso. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail.
In ogni caso, i rimborsi saranno effettuati da HALUTA con una delle seguenti modalità:
- bonifico bancario se il Cliente ha pagato con bonifico bancario
- carta di credito se il Cliente ha pagato con carta di credito;
- PayPal se il Cliente ha pagato con PayPal.
Reso Gratuito
Dal momento della ricezione dell’ordine, il Cliente ha 14 giorni di tempo per restituirci tutti i prodotti che acquistati, o solo alcuni di essi.
Il prodotto o i prodotti che si intende restituire devono essere nuovi, integri e blisterati.
Un prodotto acquistato su HALUTASTORE può essere reso inviando una mail a info@halutastore.com indicando:
-Numero dell’ordine.
-Nome del prodotto (o dei prodotti) da restituire e relativa quantità.
-Numero di cellulare (per il corriere).
Inoltre, il pagamento dell’ ordine è stato effettuato attraverso bonifico bancario indicare anche le coordinate bancarie che verranno successivamente utilizzate per il rimborso.
Se l’acquisto è stato fatto utilizzando carta di credito o PayPal come metodi di pagamento, allora il rimborso sarà automatico.
– Giorni e fascia oraria preferiti per concordare il ritiro del pacco.
Contratto di Vendita
A seguito della conclusione della procedura di acquisto, contestualmente alla spedizione della merce, la società HALUTA provvede ad emettere documentazione fiscale, che sarà allegata al prodotto. A richiesta, potrà essere inviata a mezzo e-mail all’intestatario dell’ordine come previsto dall’ex Art. 14 DPR 445/00 e DL 52/2004 e di ogni altra norma relativa.
Nella documentazione fiscale saranno inseriti solo i dati forniti dal Cliente, al momento dell’ordine, precisando che nessuna variazione sarà ammessa dopo l’emissione della stessa.
Il Cliente può acquistare solo i prodotti del catalogo elettronico presente sul Sito HALUTASTORE che risultino disponibili al momento dell’invio dell’ordine. In caso di prodotto presente a catalogo ma esaurito, il Cliente non potrà inserirlo nel carrello ma avrà facoltà di essere avvisato non appena lo stesso sarà riassortito.
Il Cliente dichiara di essere consapevole che la dicitura “disponibile” del prodotto visualizzato è meramente indicativa. Può infatti, raramente, accadere che:
- il Cliente acquisti un prodotto, che risultava disponibile, nella finestra di tempo che intercorre tra l’esaurimento di un prodotto e l’aggiornamento delle disponibilità sul catalogo online del Sito;
- vengano effettuati acquisti plurimi e simultanei del medesimo prodotto.
Ne consegue che la HALUTA si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare nuovamente la disponibilità del bene eventualmente ordinato e, in mancanza, provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo e presentargli le sue opzioni. Il Cliente, difatti, potrà decidere di:
– attendere il riassortimento del prodotto, che verrà spedito non appena rientrato nei magazzini di HALUTASTORE;
– procedere ad annullare l’intero ordine, con conseguente rimborso;
– se trattasi di ordine di più prodotti, procedere all’evasione dello stesso in assenza del prodotto esaurito, il cui costo verrà rimborsato.
HALUTA conferma la corretta ricezione dell’ordine inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, nella quale saranno indicati tutti i dati relativi all’ordine effettuato. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione.
Verificata nuovamente l’effettiva disponibilità del bene, nonché l’esattezza dei dati del Cliente, la HALUTA invierà tramite e-mail la definitiva accettazione del contratto, che solo da questo momento deve ritenersi concluso e stipulato tra le parti a tutti gli effetti di legge.
Effettuando l’ordine sul Sito HALUTASTORE il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita e delle modalità di pagamento proposte, nonché di tutta la procedura di acquisto e dichiara, altresì, di accettarle senza alcuna riserva e di aver ricevuto esaustiva informativa al riguardo. Si raccomanda di conservare le e-mail che il cliente riceverà da HALUTA
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Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto HALUTA non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
HALUTA si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Utilizzo del Sito e Responsabilità
Il Cliente si collega ed utilizza i servizi offerti dal Sito a propria discrezione e responsabilità. HALUTA non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti (perdite finanziarie, pecuniarie, economiche) eventualmente subiti dagli utenti o da terzi in seguito alla connessione al Sito, e/o all’impossibilità di accedervi, e/o al buono o cattivo funzionamento dello stesso. In particolare, HALUTA non è responsabile della lentezza o interruzione della trasmissione dei dati, della perdita, sparizione o alterazione dei dati, dai virus, quale che sia la loro origine, dall’intrusione di terzi e, in generale, dall’utilizzo del Sito o dall’impossibilità di utilizzarlo.
HALUTA non potrà essere ritenuta responsabile nel caso si verifichi una perdita parziale o totale dei dati dai propri sistemi informatici; il Cliente/utilizzatore è invitato a conservare sempre la propria salvaguardia dei dati inviati. Le immagini trattate saranno cancellate dai propri sistemi nei 15 giorni successivi all’ordine. In caso di perdita o danneggiamento dei supporti contenenti i dati, HALUTA si limiterà alla sostituzione del supporto con un prodotto vergine di qualità equivalente. Il Cliente/utilizzatore è il solo responsabile delle comunicazioni e del caricamento dei dati sul Sito da egli stesso effettuato. L’indicazione di link verso altri siti è realizzata a titolo di comodità per il Cliente/utilizzatore; HALUTA non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile del contenuto dei siti suddetti e di lamentele o danni diretti o indiretti causati, ad un utilizzatore o a terzi, dal contenuto di tali siti.
Legge Applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e HALUTA si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la risoluzione di controversie civili e penali che possano derivare dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, la competenza territoriale è quella del foro del suo comune di residenza o di domicilio; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Palermo.
